FAQ MySerenity¶

Quelle est la différence entre OneDrive personnel et professionnel ?¶

L'icône grise correspond à la version gratuite liée à un compte live.com ou outlook.com. L'icône bleue (incluse dans MySerenity) est liée au compte Microsoft 365 de l'entreprise et synchronise les données professionnelles.

Pourquoi y a-t-il deux icônes dans mon explorateur de fichiers ?¶

Le nuage bleu = OneDrive personnel (Bureau, Mes Documents, Images). L'icône immeuble avec le nom de l'organisation = sites SharePoint partagés de l'entreprise.

Mes données sont-elles sauvegardées ?¶

Oui. Poweriti sauvegarde 3 fois par jour (toutes les 8h) les e-mails Exchange, documents SharePoint, OneDrive et Teams. Les sauvegardes sont stockées sur Amazon AWS avec chiffrement bout en bout, indépendamment de l'infrastructure Microsoft.

Combien d'appareils puis-je connecter ?¶

Jusqu'à 5 smartphones/tablettes et 5 PC/Mac par utilisateur. Les PC doivent être suivis en infogérance par Poweriti pour bénéficier d'un support complet.

La double authentification est-elle obligatoire ?¶

Oui. Microsoft l'impose en standard pour toute connexion depuis un nouveau périphérique ou navigateur. Il est également recommandé de l'activer sur tous les services personnels.

Que faire si je reçois un e-mail de réinitialisation de mot de passe que je n'ai pas demandé ?¶

Ne pas cliquer sur le lien. Se connecter manuellement au site concerné via Google et vérifier si un message est présent. Si rien n'apparaît, il s'agit très probablement d'une tentative de phishing.

Puis-je utiliser Teams avec des personnes externes ?¶

Oui, via leur adresse e-mail. Cependant, le partage de fichiers avec des utilisateurs externes est désactivé par mesure de sécurité Microsoft.

Comment accéder à mes e-mails si Outlook ne fonctionne plus ?¶

Ouvrir un navigateur, aller sur outlook.office365.com et se connecter avec ses identifiants.

Où stocker les fichiers à partager avec des collègues ?¶

Dans SharePoint — accessible depuis l'explorateur de fichiers (icône immeuble), le portail Microsoft 365 ou l'application mobile OneDrive.

Où ne pas stocker des documents importants ?¶

Le dossier Téléchargements n'est pas sauvegardé. Les documents importants doivent être placés dans le Bureau, Mes Documents (synchronisés par OneDrive) ou dans SharePoint.

Comment contacter le support Poweriti ?¶

Clic droit sur l'icône Poweriti → Demande de support
E-mail : help@robaspowerit.com
Téléphone : 04-120-40-190 → touche 1