Support technique¶
Trois moyens de contacter le support technique Poweriti pour créer un ticket d'intervention.
Option 1 — Icône Poweriti (recommandée)¶
- Repérer l'icône Poweriti (girofar ou cadenas) dans la barre des tâches système
- Faire un clic droit
- Sélectionner "Demande de support" ou "Capture d'écran avec demande de support"
Capture d'écran automatique
L'option avec capture d'écran joint automatiquement une image de votre écran au ticket — ce qui accélère le diagnostic.
Option 2 — E-mail¶
Envoyer un e-mail à help@robaspowerit.com
→ Un ticket est créé automatiquement dans le système Poweriti.
Option 3 — Téléphone¶
Appeler le 04-120-40-190 → touche 1 pour le support technique informatique.
Informations utiles pour un ticket efficace¶
- Décrire précisément le problème rencontré
- Indiquer depuis quand le problème est présent
- Préciser si d'autres collègues sont impactés
- Joindre une capture d'écran si possible